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            關于現代保安服務理念研究

            本站關鍵詞:蘇州保安公司  點擊次數:2036  日期:2018-02-25 09:54:37
              前言  當代社會商品經濟快速發展,人們生活水平迅速提高,各個服務行業大大普及,保安服務在人們生活中的作用和地位也日益凸顯,它帶來的方便與快捷已被大多數人所接受,他對公共安全和社會治安穩定做出了突出貢獻,并逐漸影響或正在改變著人們的生活。作為當代保安人員,我們要更好的服務于各個行業,在服務群眾方面更加廣闊和熟練,無可否認,現代保安已經成為了現代社會的需要。為了更清楚了解保安對社會的重要性,我們分析市場,掌握市場,不斷拓展服務領域,以多元化的服務占領市場,才是保安公司今后發展的必經之路,特作以下調查研究:
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            研究背景
            現代保安服務業正在成為我國社會治安保障體系的重要組成部分,保安群體正在成為公安機關維護社會治安的重要輔助力量。目前,保安服務業的市場服務不夠規范,而且在生存環境、自身發展和行業管理等方面都還存在著許多不適應,面臨著許多新問題,這些不僅影響了服務質量,也影響了保安服務業的專業化和競爭能力的提高。為了滿足保安隊伍建設和保安服務市場規范化的需要,也為了適應社會的需求,針對保安行業近幾年的情況開展了調查研究,以期更好地服務于人民保護人民。
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            研究的目的
            在改革的背景下,保安服務業已朝著物業小區、中小學等單位保安、大型活動保衛、停車場看護等新的服務領域延伸。保安服務企業逐漸參與娛樂場所及網吧等特種行業單位、劇毒爆炸等危險品配送領域、企業事業單位、各類學校、物業小區、金融領域、停車場、保安技防、特種護衛犬、開鎖業、商業性大型活動安保工作、交通協管、廢品收購、典當等行業拓展,轉變經營理念、拓寬服務領域,已成為越來越多的城市大力發展保安服務業的產業化策略。為了滿足保安隊伍建設和保安服務市場規范化的需要,也為了適應社會的需求,筆者針對保安行業近幾年的情況開展了調查研究,以期更好地服務于人民保護人民。
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            研究內容
            為了達到以上研究目的,我們把不同年齡段、不同性別、做不同安保工作的保安群體作為調查對象,采取常用的隨機調查方式,在不同時間、不同地點進行調查。為了更好的了解這個行業,了解現代保安行業對這個社會的需求。 調查中我們發現保安年齡段的分布、基本是男性的頻率高、他們通常分配在各個商業性大型活動,各個車站,企業事業單位等來做好安保工作。
                關于現代保安服務業的歷史發展
                (一)保安服務業歷史發展    我國保安服務業的歷史可以追溯到封建社會。明、清時代曾有過“鏢局”、“鏢行”,是當時專門為人護送押運貴重物品或貨物的一種行業。民國以后,由于戰亂,加之舊時的保安服務方式簡單、低效,遂使鏢局等行業失去市場而告消失。新中國成立以后,為了加強各機關和單位的保安工作,機關、單位內部都設立了以安全保障為目的的內部保衛機構,同時也形成了群策群防的機關、單位和社會安全保障體系。文革結束后,隨著1978 年黨的十一屆三中全會的召開,黨的工作重點全面轉移到社會主義現代化建設上來,社會對安全防范需求日益增長。在這種大的歷史背景下,1984年12月,中國當代第一家企業性質的“保安服務公司”在深圳蛇口工業區誕生了。1985年1月,全國政法工作會議總結了深圳首創保安服務公司的經驗后,保安服務公司在全國各大中城市中如雨后春筍般地發展起來。截至2005年底,全國經省級人民政府公安機關批準組建的保安服務公司已達2258家,保安隊伍發展到近103 萬人,其中廣東、北京、遼寧、上海、四川等12個省、直轄市保安隊伍超過4萬人。目前,廣東省、遼寧省、北京市的專職保安員分別達到了14.1至11萬人。僅2006年以來,北京市就通過企業加盟的形式,清理了91家非正規保安企業,新發展保安隊伍3.4萬人;遼寧新發展保安隊伍3.7萬人。山東計劃 2006年發展保安人員5萬人,等等。在保安服務企業不斷發展的同時,保安服務的行業組織也應運而生。1992年4月9日,公安部部長辦公會研究決定:同意籌備成立“中國保安協會”。同年12月31日經民政部注冊成立中國保安協會。1996年10月8日,經公安部、外交部批準,亞洲專業保安協會中國分會成立。中國保安協會正式加入亞洲保安協會,標志著中國保安行業正式與世界接軌。
                (二)浙江麗水地區的保安服務業的現狀分析    中國現代保安服務業是在改革開放的背景下,為適應三資企業和社會各界對安全需求的迅猛增加和日益多樣化而興起的。1984年底深圳蛇口首創全國第一家保安服務公司。2015年,在我們組織籌備下經麗水市公安局審核,浙江省公安廳審批,成立了浙江聯和保安服務有限公司。自公司成立以來,先后成立黨支部、工會等組織。現已建立現代企業制度,形成規范的法人治理結構。現公司擁有保安人員100余人,以武警、消防、解放軍復轉退人員為主。持證率達到100%,可以幫助我們確定今后拓展保安服務的領域方向和工作重點。
               (1)黨政機關
               (2)企事業單位(包括商業企業)
               (3)各商貿領域
                保安服務業現在已經成為具有一定吸引力的勞動力密集型的社會職業種類。1999年,勞動和社會保障部把保安人員列入國家職業序列(編號:3-02-02-01),保安已經明確成為一個職業類別。保安人員被列為兩大類、329個工種,其中管理人員及專業技術人員(不是服務、生產人員崗位)序號為124,治安保衛人員序號為125。保安服務業已經正式獲得了國家法律和社會公眾的認可。
               (三)保安事業的發展趨勢   首先,保安服務的專項性符合社會大分工的發展趨向,也符合社會主義市場經濟的發展趨勢;其次,政策的傾斜是發展保安服務業的可靠保證;*后,我國勞動市場的人力資源是保安服務業發展的內在動力。    我們認為,我國保安業作為一個朝陽產業,在未來的時代舞臺上將大有作為。關于我國保安業的發展趨勢將如何,將朝著什么方向發展等問題,我們在這里從以下幾個方面作些大膽的預測:
                第一,保安服務公司由分散型向聯合型發展。我們知道,目前的保安服務公司大都以地區或地城為劃分標準,如某市保安服務公司、某區保安服務公司等。其特點是人員少、零星分散,不利于承擔大型服務項目或業務,缺乏自我繁殖和發展能力,大都是小打小鬧。今后要想發展,特別是要承擔大型的保安服務業務項目,必須有一定的規模和實力。這就必然逼迫保安服務業走聯合型的發展道路。
                 第二,保安服務公司走上股份制的道路。這主要是由目前保安服務公司缺乏資金的現狀決定的。目前,保安服務公司之所以不能大規模地壯大發展,其主要原因就是資金問題(當然也還有其他因素)。因此,隨著我國社會主義市場經濟的建立與發展,特別是大部分企業實行股份制的改造已成為大趨勢。所以我們認為,在今后一段相當長的歷史時期內,保安服務公司要想壯大和發展,就必須向其他企業學習,向社會求助和籌集資金,實行股份制。也只有這樣才能做到既解決了資金問題,又打破一些舊的企業管理模式,建立現代化的企業管理制度,以進一步增強企業活力,使保安服務有一個較大的發展。
                第三,保安服務向高層次、專業化方向發展。這主要是由激烈的市場競爭機制所決定的。我們知道,市場在競爭中必然有—些企業被淘汰,要想在發展中取勝,企業本身必須具有一定的實力、這一實力的取得或標志是必須在某一方面是強項,這就是我們經常所說的專業化。目前,在激烈競爭的市場經濟中,作為一個企業不可能都搞大而全(當然,有較大規模和實人的大公司除外)。否則,想大而全,*終只能是全而不深,不深則不專,使實力大減。因此我們認為,我國的保安服務業,尤其是在激烈的市場經濟條件下的保安服務業*終還是要走專業化的道路。即向深層次的服務相高層次的專業方向發展、只有這樣才會有實力,也才能夠在激烈的市場競爭中站穩腳跟,進而壯大和發展自己。
               第四,保安服務人員的一職多能。進而使保安服務步入家庭的趨勢,隨著社會的發展,尤其是經濟大潮會愈演愈烈,那些大款們、經理們對自己的人身安全越來超重視。為此,一些企業現在就開始尋覓物色較高級的貼身保鏢或保安人員。在這些大款們、經理們看來,保安人員*好是一職多能,既當保鏢又當高級秘書或司機,這樣也好以這些職務為掩護。另外,從目前的發展趨勢看,在不遠的將來,保安服務也將很快步入家庭,不僅是提供保鏢或貼身警衛,家庭用的各種保安裝置、報警器等設備也將逐漸增多,成為已解決溫飽問題并使積蓄日益增多家庭的寵物。固此可以肯定,保安業務或服務步入家庭是保安服務業不可忽視的巨大市場。
                 (五)小結:從以上分析可以看出:現代保安服務占有的市場空間是廣闊的,發展潛力是巨大的,保安服務的服務對象的規模、數量也不斷增加。目前已經基本上涵蓋了各類性質的社會客戶。保安服務公司在服務方式上堅持社會服務與輔警服務相結合,在追求經濟效益的同時,社會效益也是保安服務公司著重追求的企業目標。保安服務公司的經營服務項目和安全服務活動與公安機關的工作有著緊密聯系,其社會功能都是維護社會安全和治安秩序。
                我國保安服務業的基本特征分析
                 (一)保安服務業的基本特征
                自20世紀80年代中期,在我國出現首家以向客戶提供商業性安全服務為宗旨的保安服務公司之后,保安服務業的發展異常迅猛,主要表現為以下幾個方面的特征:
                1.保安服務公司從專業化不斷向社會化方向發展,形成了以政府主管的保安服務公司為龍頭、社會各種力量開辦的保安服務企業為輔助的多種所有制、多種管理模式的保安服務主體的大格局。
                2.我國的保安服務公司*初是依附于公安機關的,正式的保安服務公司都是由公安機關組建的,雖然有關法律規定要求其與舉辦單位實行職能分離,不能成為公安機關的下屬機構,但是,迄今為止在法律上完全明確兩者之間的關系。
               3.根據1988年7月公安部頒發的《關于組建保安服務公司的報告》的規定:組建保安服務公司須經縣、市公安機關審查批準,并按規定向工商行政管理機關申請登記,經核準登記發給營業執照后方可營業。保安服務公司是為客戶承擔保安服務和提供安全防范咨詢業務的服務型企業,經濟上實行獨立核算,自負盈虧。保安服務公司是個獨立的機關,組建的保安服務公司是我國目前保安服務企業的*核心的組成部分
               4.保安服務所提供的安全服務一般限于警戒、巡邏和協助客戶維持安全秩序等。隨著保安服務業務的拓展,我國的保安服務范圍目前也已經拓展到以人防為主,以技防服務為輔的一系列的綜合性的保安服務產品體系。
                保安業務以發展為人防、技防、犬防、押運、保安咨詢、勞務輸出等一體的全方位的安保服務網絡。
                (二)現代保安與過去“保安”差異
                過去“保安”,當時的保安保安服務公司由公安機關開辦,并由公安機關直接領導和管理。沒有統一的著裝,沒有精熟的格斗技能,缺少身體鍛煉,缺少經驗等等。
                現代保安具有:
                (一)過硬的思想
                ●良好的職業道德
                ●有正義感,能見義勇為
                ●有責任心,能吃苦耐勞
                ● 有法律意識,不為虎作倀
                ● 對待主人,忠心耿耿
                 保安是一門特殊的職業,頗具危險性,而且有時還會威脅到自已的生命。這時,作為一名保安,應該牢記自已的使命和職責,切不可是為保命,臨陣逃脫。
                 (二) 過硬的身體素質
                 現代保安職業與一般職業不同,對身體素質的要求很高,身體能經得起各種惡劣環境的考驗。
                ●力量素質
                ●速度素質
                ● 耐力素質
                ● 靈敏素質
                ● 柔韌素質
                 包括柔和韌兩個方面,柔是基礎,韌*為重要。
                (三)服裝統一
                (四) 靈敏的警覺反應
                (五)老練的經驗判斷
                老練的經驗判斷,是憑著保安人員的閱歷、經驗,對周圍的信息能充分接收理解分析,然后作出正確的判斷,并作出相應的反應。
                (六) 精熟的格斗技能
                精熟的格斗技能是完成保鏢任務的重要保證。有了以上的基本素質,現代保安人員才能在保護客戶人身和財產安全的時候發揮出自身良好的個人優勢,可以說,以上所述只是保安人員*基本的素質,只有具備以上素質,才能為成為一名合格的保安打下良好的基礎!同時保安人員在客戶單位或老板身邊扮演的角色不同,立場也不一樣,在自身素質和個人修養方面、禮儀方面和文化修養方面應加強鍛煉,以適應瞬息萬變的這個社會;確切的說,保安人員應該是全真全能的復合型人才!畢竟,在國內,保安人員代表的是一個企業的形象;無論何時何地,這是至關重要的!
                 結束語:通過以上分析:現代保安服務業是現代人的必要資源,也是面向社會大眾提供安全服務產品、保障廣大人民群眾安全、吸納大量勞動力,促進就業、再就業的特殊行業。大力發展保安服務業是新時期建設平安麗水、增強公安警衛力量的重要手段。建立公平競爭健康有序的保安服務市場,是提高保安服務競爭力,規范保安服務市場秩序的重要途徑。它有利于建立以市場需求為導向,以優勝劣汰為手段的競爭機制;實現資源充分合理配置,達到效率*大化的目標。

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